常見問題 FQA

如何查詢過往買過的課程
登入後,在會員中心的「我的課程」將看到所有購買的課程
付款成功後如何確認
付款完成後,你可以至會員後臺的「訂單查詢」頁面,確認訂單是否已經顯示「已付款」!
厄里斯魔鏡 退費政策
為保障會員與厄里斯魔鏡雙方利益,厄里斯魔鏡 制定並執行相關課程或服務退費政策。請依照各別課程或服務的規定,若有退費需求者,請詳讀以下資訊,確實依規定完成退費程序,並靜候 厄里斯魔鏡 客服團隊完成退費事宜。

注意事項:
•    請提出有效的「退費申請」
  a. 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程或服務不符合需求之原因。
  b. 如果我們需要你提供更多資訊,請積極配合回覆
•    為嚴謹確認身份,請使用 厄里斯魔鏡 帳號之信箱,寄一封電子信件至 erisdmiro@gmail.com 說明退款原因,格式如下:
信件內容:「我是 ____(姓名),用此帳號購買了 ____ 課程/服務(課程或服務名稱),因為 ___________(請詳述認為課程或服務不符合需求之原因),故提出退費申請,請協助退費程序。」

•    退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
•    退費作業僅退回實際花費金額,若原訂單有使用折扣代碼、或是 EM Point 折抵購課,皆不予退回
•    退費程序皆以信件往來通知,請務必確認收取信件(若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看。

 
可以一次使用多張折扣券嗎?
不行,如果你擁有多張折扣券是無法同時在購物車中結帳使用的,請選擇一張使用。
折扣代碼與 EM Point 可以同時使用嗎?
一筆訂單中,僅能夠選擇一種優惠,因此無法同時使用唷!
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EM Point如何使用
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退費時,若原訂單有使用EM Point折抵,可以退回嗎?
退費作業僅退回實際花費金額,若原訂單有使用折扣代碼、或是 EM Point 折抵購課,皆不予退回。